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服務力越強,職教強國建設提速越快

发布时间:2018年07月28日 09:58  點擊次數:[]

在職業教育的根子裏,“先天”就帶著與社會發展、與人職業化發展密切關聯的“因子”,決定了職業教育服務功能的本分。可以說,服務是職業教育存在價值和可持續發展的必要條件,沒有服務也就沒有職業教育的存在。

   职业教育的服务形态,主要有两种体现:一是通过人才培養间接服务社会,其中当然也包括服务学习者的职业化成长;二是以技术技能为资本直接服务社会,解行业企业转型与发展、技术改良改造之难之困。由此可见,职业教育功能发挥的关键要素中,服务力是至关重要的。从职业教育大国向职业教育强国迈进,其与时俱进的服务力提升,是贯穿始终的根本要求。

   职业教育社会服务力强不强,可以从三个维度来检测。

   服务地方经济发展的融入度。宏观上,职业教育是国家一盘棋,有总目标总方针,但具体院校的办学却具有很强的地方性,这也是“一方产业经济培育一方职业教育”的效应。职业教育的触角,只有深深地融入地方产业,其人才培養的出口和学能致用才有保障。职业教育服务社会是没有边际线的,发展需要什么样的人才,职业教育就培养输送什么样的人才;地方有哪些经济支柱产业,所在地区的职业院校就办什么样的专业;行业企业发展中面临什么样的技术难题,职业院校就聚力攻关给予技术支持。职业教育的触角只有深深地融入社会,通过真刀实枪服务的锻炼,服务力才会得到真正提升。

   服务对象的满意度。“让被服务者说话”,客户的满意度是对职业教育服务力最客观的评价。一般讲,社会服务满意度的检测,主要通过学校和教师所担负并完成的服务项目效果来分析,但也不能忽视毕业生职业发展状态及对母校教育的认可度、毕业生所在岗位或企业对用工的满意状况,因为来自毕业生和使用毕业生的企业对学校服务力的评价是最真切的。建设职业教育强国,就得有这样认真求实的态度和坚持不懈的执着。

   服务效益的价值度。服务质量和服务价值,是对职业教育服务力的定性评价。目前,在职业教育实践中,社会服务口号高而行动小、规模气场大但华而不实、主题创意新颖但只是纸上谈兵等现象仍不鲜见。职业教育作为强国建设的一分子,服务好人的全面发展和社会的全面进步,用真心真情真行推进职业教育强国的崛起,才是职业教育服务力展现的最高价值度。

   如何提升职业教育社会服务力?在笔者看来,需要明确三项内容。

服務什麽:在行業和專業間找項目。職業院校是專業人才集聚、技術資源富有的高地,但任何一所職業院校也不是百科齊全、技能全通,它們各有不同的特長和優勢。要精確服務社會,靶向和內容的確定,必須明察社會所求、知我所能,才能做到揚我所長、利他所用。“找”服務是門學問,職業教育服務的特質是職業,載體是技術技能,按照問題思維的規則,可以從專業去關注行業企業發展中的問題、從新技術應用去思考産能之憂、從供給側結構改革去探尋兩側焦點矛盾所在。

怎麽服務:依據服務內容和專業技術組合力。明確了服務對象和具體任務,繼後的服務方法路徑策劃、技術團隊組織並非小事。當下,社會業態很多處于重組之中,多領域問題交互十分普遍,服務訴求極爲複雜。因此,如何將職業院校相應的技術資源優化整合形成合力,更爲重要。特別需要提及的是服務形態,除了直接的一線服務之外,利用好“互聯網+”做好線上服務也不能忽視。“互聯網+”技術,沒有傳統的時空局限,爲服務團隊、服務技術跨學校、跨地區組織提供了條件。這種線上服務,更是職業教育強國發展的必然之路。

達成服務:效益共贏與價值最大化。職業教育的社會服務形式只是手段,服務的質量效益與價值才是真正的目的,而且服務的效益是共贏的。作爲服務主體,社會服務就是産學研的一種重要形態,是學校內涵發展的一部分,更是教師“雙師”素質培養和專業能力提升不可缺的環節。作爲服務的客體,借職業院校之力解困生産及發展中的瓶頸問題,是直接的利好,更深層次的價值還體現在通過項目與職業院校的合作,讓社會共享職業院校的優質資源和技術,有利于産教融合、校企合作成爲長效機制。

   职业教育服务力,是职业教育大国向职业教育强国迈进的动能“发电机”。服务力越强,职业教育强国建设的提速就越快。

   (作者麻小珍、邱开金分别系浙江工贸职业技术学院副研究员、教授)

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